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vivo手机出现菜单键无反应的情况，可能有多种原因，以下是一些解决方法：

1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。这是由于手指或者污垢堵塞了菜单键或者是屏幕的触摸功能失灵。

2、检查屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在气泡。如果存在气泡，可以尝试重新贴膜。如果问题仍然存在，则需更换新的膜。

3、长按电源键10秒强制重启手机。如果手机没有响应，可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机。如果手机还是无法响应，可以尝试同时按住音量上键以及电源键3到4秒，屏幕上会出现vivo的字母，选择wipe data factory reset，选好后再按开机键。这个方法可以清除手机的缓存和数据，但是需要注意的是，这可能会导致数据丢失，所以需要提前备份数据。

4、如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置手机的导航键设置。具体步骤如下：进入手机的设置，点击系统导航，点击导航键，切换到导航键即可看到返回键、菜单键和返回主界面键三个按键。按中间返回主界面键即可返回到主桌面，而三个功能键随时可以使用。

需要注意的是，在执行以上方法之前，应该先备份数据，以免发生数据丢失的情况。另外，如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件故障，建议联系厂家或者维修人员进行修理。